Plan, dönem, deneme, tekrarlayan ödeme ve fesih kuralları.

Hizmet sağlayıcı ve iletişim bilgileri

1. Plan ve fiyat

GoBasey ücretli planlarının adı, kapsamı, aylık/yıllık faturalama seçeneği, varsa kampanya ve tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dahil toplam fiyat ödeme onayından önce gösterilir.

Checkout sipariş özeti, ilgili satın alımın plan, fiyat, indirim, trial ve tahsilat tarihleri bakımından sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Abonelik yapısı ve faturalama dönemi

Aylık veya yıllık ibaresi ücretlendirme sıklığını ifade eder. Türkiye'deki tüketiciler bakımından aboneliğin belirli veya belirsiz süreli niteliği ile uzatma/fesih sonuçları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.

Belirli süreli tüketici abonelikleri, tüketicinin talebi veya onayı olmaksızın süre sonunda uzatılmaz. Belirsiz süreli aboneliklerde tüketicinin fesih ve kalan peşin bedel haklarına ilişkin emredici hükümler uygulanır.

3. Düzenli tahsilat onayı

Kullanıcı, checkout'ta açıkça gösterilen düzenli ödeme koşullarını kabul ederek ödeme sağlayıcısının desteklediği ölçüde seçtiği abonelik için dönemsel tahsilata onay verir.

Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce mevzuat ve sözleşmenin gerektirdiği şekilde bildirilir; gereken hallerde ayrıca kullanıcı onayı alınır.

4. Ödeme sağlayıcısı ve kart güvenliği

Web/PWA kartlı ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden işlenebilir. Kartın tam numarası ve CVV bilgisi GoBasey tarafından saklanmaz.

3D Secure, kart saklama veya tekrarlayan tahsilat özellikleri ayrıca ödeme sağlayıcısının teknik ve hukuki kurallarına tabi olabilir.

5. Ücretsiz deneme

Uygun planlarda, örneğin belirli Team 4 satın alımlarında, ücretsiz deneme sunulabilir. Deneme süresi, ilk ücretlendirme tarihi ve deneme sonunda uygulanacak bedel checkout'ta açıkça gösterilir.

Kullanıcı deneme bitmeden iptal ederse ve checkout'ta hukuka uygun şekilde aksi kararlaştırılmamışsa deneme sonu ücretli tahsilat başlatılmaz.

6. Team bundle ve kampanyalar

Uygun Pro/Elite kullanıcılarına Team planlarında kampanyalı fiyat veya bundle indirimi sunulabilir. İndirim oranı, uygunluk, süre ve indirim sonrası fiyat checkout'ta gösterilir.

Kampanya koşulları değişirse tüketici bakımından gerekli bilgilendirme ve onay hükümleri uygulanır.

7. Plan değişiklikleri

Yükseltme, düşürme veya kapasite değişikliğinin yürürlük tarihi ile varsa ara dönem mahsuplaşması ödeme öncesinde gösterilir. Veri erişimini azaltan değişikliklerde kullanıcıya uygun uyarı verilir.

8. Başarısız ödeme

Tahsilat başarısız olursa teknik olarak desteklenen ölçüde ödeme yeniden denenebilir ve kullanıcı bilgilendirilebilir. Ödeme uzun süre başarısız kalırsa ücretli özellikler kısıtlanabilir veya hesap ücretsiz seviyeye indirilebilir.

9. Fesih ve iade

Fesih talebi Ayarlar > Paketler/Billing veya destek kanalı üzerinden iletilebilir. Tüketicinin fesih yöntemi, aboneliğin kurulmasından daha ağır koşullara bağlanmaz.

Tüketici aboneliklerinde fesih ve iade mevzuatta öngörülen sürelerde uygulanır. Ticari/mesleki amaçla hareket eden müşterilerde emredici hukuk veya özel yazılı anlaşma aksini gerektirmedikçe iptal gelecekteki tahsilatları durdurur ve geçmiş dönem ücretleri iade edilmez.

10. AI kredi paketleri

AI kredi/token paketleri abonelikten ayrı tek seferlik dijital ürün olarak sunulabilir. Fiyat, miktar ve varsa kullanım/iade sınırlaması satın alma öncesinde gösterilir; tüketici mevzuatındaki cayma ve istisna hükümleri saklıdır.

11. Fatura ve itiraz

Fatura ve tahsilat itirazları hello@gobasey.com üzerinden iletilebilir. Yasal muhasebe ve ödeme kayıtları zorunlu saklama süreleri boyunca korunabilir.